1. Postanowienia Ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz zakupu biletów online na przejazdy autokarowe.
1.2. Właścicielem serwisu i sprzedawcą biletów jest Firma Przewozowa Jarosław Gabrowski z siedzibą w ul. Palowicka 18, 44-246 Szczejkowice, NIP: 6511008796
1.3. Akceptacja regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do dokonania zakupu biletu przez system elektroniczny.
1.4. Pasażer kupujący bilet online zobowiązany jest do przestrzegania porządku oraz stosowania się do poleceń kierowcy podczas podróży.
2. Zasady zakupu biletów online
2.1. System sprzedaży umożliwia zakup biletu na konkretny kurs, datę i godzinę za pośrednictwem płatności elektronicznych (Przelewy24).
2.2. Do pomyślnego zakończenia transakcji wymagane jest podanie prawdziwych danych pasażera, w tym poprawnego adresu e-mail.
2.3. Czas realizacji zamówienia i dostawy: Bilet w formie dokumentu PDF z kodem QR jest wysyłany na podany przez Pasażera adres e-mail automatycznie i niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności przez operatora (zazwyczaj proces ten trwa do 5 minut).
2.4. Bilet jest ważny wyłącznie na kurs, datę i trasę na nim wskazaną. Podczas wsiadania Pasażer ma obowiązek okazać kierowcy wygenerowany kod QR (na ekranie urządzenia mobilnego lub wydrukowany).
2.5. W przypadku zakupu biletu ulgowego, Pasażer ma bezwzględny obowiązek posiadania i okazania kierowcy ważnego dokumentu uprawniającego do zniżki (np. legitymacja studencka, szkolna). Brak dokumentu skutkuje koniecznością dopłaty do biletu normalnego u kierowcy.
3. Zasady przejazdu i rezerwacji miejsc
3.1. Bilet zakupiony w systemie online uprawnia Pasażera do odbycia przejazdu wybranym kursem na wskazanej trasie.
Ważna informacja o miejscach: W trosce o punktualność i płynność realizacji przewozów na liniach regularnych, w autokarach nie obowiązuje imienna rezerwacja konkretnych foteli.
3.2. Miejsca w pojeździe zajmowane są przez Pasażerów w kolejności wsiadania.
3.3. Zakup biletu online jest gwarancją wejścia do pojazdu i odbycia podróży, jednak nie stanowi 100% gwarancji dostępności miejsca siedzącego. W przypadku wyjątkowo wysokiej frekwencji (np. godziny szczytu, dni przedświąteczne), Pasażer decydując się na przejazd akceptuje możliwość odbycia części podróży na miejscu stojącym, jeśli specyfikacja pojazdu oraz przepisy ruchu drogowego na danej trasie na to zezwalają.
3.4. Osobom z ograniczoną sprawnością ruchową, kobietom w ciąży oraz osobom z małymi dziećmi przysługuje pierwszeństwo w zajmowaniu miejsc siedzących.
4. Zwroty, Zmiany i Reklamacje
4.1. Pasażer ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu biletu zakupionego online, jednak nie później niż na 2 godziny przed planowaną godziną odjazdu. Po tym czasie zwrot środków nie jest możliwy.
4.2. Chęć zwrotu biletu należy zgłosić drogą mailową na adres info.busbrothers@gmail.com, podając numer biletu (ID) oraz dane kupującego.
4.3. Zwrot środków realizowany jest na to samo konto bankowe, z którego opłacono bilet, w terminie do 14 dni roboczych.
4.4. Reklamacje związane z funkcjonowaniem systemu sprzedaży lub realizacją przejazdu prosimy kierować na adres e-mail firmy. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni od daty wpłynęcia zgłoszenia.
5. Postanowienia Końcowe
5.1. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn od niego niezależnych (np. warunki atmosferyczne, korki, zdarzenia losowe na drodze).
5.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Prawa Przewozowego oraz Kodeksu Cywilnego.
5.3. Bus Brothers zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany nie działają wstecz – do biletów zakupionych przed modyfikacją stosuje się wersję regulaminu z dnia zakupu.